Абонаментна IT поддръжка за малък бизнес

Предимства:

• Времеви диапазон за техническа поддръжка: от Понеделник до Петък, от 9:00 до 18:00 часа;
• Поддръжка без ограничение в количеството и вида IT техника;
• Реакция при проблем чрез дистанционен достъп – до 45 минути;
• Реакция на място – за следващия работен ден;
• Гарантирано еднократно месечно посещение за профилактика на място с лимит на времетраене до 1 час;
• Техническа поддръжка извън времевия диапазон се заплаща допълнително;
• 24х7 мониторинг на критична техника – Интернет свързаност, рутери и сървъри;
• Мониторинг на пощенските сървъри за ранно известяване при попадане в BLACKLIST;
• Възможност за известяване на проблеми и задачи посредством web базирана ticket система с пълен анализ и статистика на реакция, етапи на решаването на проблемите, срокове и информация за повторяемост;
• Инсталация на компютърни модули и софтуер, ремонт на компютри, лаптопи, принтери, монитори и др. с 5% отстъпка от цените на сервиза;
• Фиксирана цена при съгласувано извършване на технически услуги, като сървърна инсталация/преинсталация, миграция, настройка, мрежови ремонти и други проекти по развитие на IT инфраструктурата;
• Своевременно предоставяне на информация и препоръки за нови версии на програмното осигуряване;
• Консултация и помощ по телефон или e-mail;
• Преференциални цени за закупуване на софтуер и хардуер;
• Доставка на консумативи: тонери, мастилници, хартии. Рециклиране на тонери;