Абонаментна компютърна поддръжка

Предимства:

• Времеви диапазон за техническа поддръжка: от Понеделник до Петък, от 9:00 до 18:00 часа;
• Поддръжка без ограничение в количеството и вида IT техника;
• Реакция при проблем чрез дистанционен достъп – до 45 минути;
• Реакция на място – за следващия работен ден;
• Гарантирано еднократно месечно посещение за профилактика на място с лимит на времетраене до 1 час;
• Техническа поддръжка извън времевия диапазон се заплаща допълнително;
• 24х7 мониторинг на критична техника – Интернет свързаност, рутери и сървъри;
• Мониторинг на пощенските сървъри за ранно известяване при попадане в BLACKLIST;
• Възможност за известяване на проблеми и задачи посредством web базирана ticket система с пълен анализ и статистика на реакция, етапи на решаването на проблемите, срокове и информация за повторяемост;
• Инсталация на компютърни модули и софтуер, ремонт на компютри, лаптопи, принтери, монитори и др. с 5% отстъпка от цените на сервиза;
• Фиксирана цена при съгласувано извършване на технически услуги, като сървърна инсталация/преинсталация, миграция, настройка, мрежови ремонти и други проекти по развитие на IT инфраструктурата;
• Своевременно предоставяне на информация и препоръки за нови версии на програмното осигуряване;
• Консултация и помощ по телефон или e-mail;
• Преференциални цени за закупуване на софтуер и хардуер;
• Доставка на консумативи: тонери, мастилници, хартии. Рециклиране на тонери;

Услуги

• Постоянен компютърен сервиз и реакция на място при клиента в рамките на работната седмица – на следващия работен ден.
• Профилактика на компютърната техника, проверка състоянието на мрежата и инсталираното програмно осигуряване – 1 път в годината.
• Реакция при проблем чрез дистанционен достъп в рамките на 1 час.
• Поддръжка и периодични проверки на мрежата и активното LAN оборудване и мрежовите устройства (рутери, access points и др.).
• Грижа за връзката с трети лица и фирми – Интернет доставчици, телефония, климатизация на сървъри, гаранционни ремонти в трети фирми, софтуерни компании.
• Консултиране при взимане на решения за интернет доставчик и други подобни.
• Доставка на консумативи.
• Преференциални цени за закупуване на софтуер и хардуер.
• Доставка на консумативи: тонери, мастилници, хартии. Рециклиране на тонери.
• Осигуряване на техника под наем (проектори, екрани, компютри, принтери и др.).
• Първоначално диагностициране на състоянието на компютърната техника и програмното осигуряване. Оценка на IT риска.
• Изготвяне на предложение за оптимизация на дейността.
• Инсталация на новозакупени компютърни модули и програмно осигуряване.
• Диагностика, ремонт и подмяна на дефектиралите модули с еквивалентни при възникване на хардуерни проблеми.

Услуги

• Постоянен компютърен сервиз и реакция на място при клиента в рамките на работната седмица – до 4 часа от момента на повикването.
• Профилактика на компютърната техника, проверка състоянието на мрежата и инсталираното програмно осигуряване – 2 пъти в годината.
• Незабавна реакция при проблем чрез дистанционен достъп.
• Ремонт на компютърна техника: компютри, преносими компютри, принтери, монитори и др. – до 20% отстъпка от цените.
• Поддръжка и периодични проверки на мрежата и активното LAN оборудване и мрежовите устройства (рутери, access points и др.).
• Безплатна консултация и помощ по телефон, Skype, ICQ или e-mail.
• Консултиране при взимане на решения за интернет доставчик и други подобни.
• Грижа за връзката с трети лица и фирми – Интернет доставчици, телефония, климатизация на сървъри, гаранционни ремонти в трети фирми, софтуерни компании.
• Доставка на консумативи.
• Преференциални цени за закупуване на софтуер и хардуер.
• Доставка на консумативи: тонери, мастилници, хартии. Рециклиране на тонери.
• Осигуряване на техника под наем (проектори, екрани, компютри, принтери и др.).
• Първоначално диагностициране на състоянието на компютърната техника и програмното осигуряване. Оценка на IT риска.
• Изготвяне на предложение за оптимизация на дейността.
• Инсталация на новозакупени компютърни модули и програмно осигуряване.
• Диагностика, ремонт и подмяна на дефектиралите модули с еквивалентни при възникване на хардуерни проблеми.
• Следене за обновяването на антивирусната защита с информация за новите вируси.
• Следене за правилното архивиране на данните.
• Навременна информация и препоръки за нови версии на инсталираното програмно осигуряване.

Услуги

• Постоянен компютърен сервиз и реакция на място при клиента в рамките на работната седмица – до 1 час от момента на повикването.
• Профилактика на компютърната техника, проверка състоянието на мрежата и инсталираното програмно осигуряване – 4 пъти в годината.
• Незабавна реакция при проблем чрез дистанционен достъп.
• Ремонт на компютърна техника: компютри, преносими компютри, принтери, монитори и др. – Безплатно.
• Безплатна поддръжка на принтери, скенери и друга периферия.
• Поддръжка и периодични проверки на мрежата и активното LAN оборудване мрежа и мрежовите устройства (рутери, access points и др.).
• Безплатна консултация и помощ по телефон, Skype, ICQ или e-mail.
• Осигуряване на оборотна техника за времето на ремонта (без сървъри).
• Консултиране при взимане на решения за интернет доставчик и други подобни.
• Логистична помощ при преместване на техниката в друг офис.
• Грижа за връзката с трети лица и фирми – Интернет доставчици, телефония, климатизация на сървъри, гаранционни ремонти в трети фирми, софтуерни компании.
• Доставка на консумативи.
• Преференциални цени за закупуване на софтуер и хардуер.
• Доставка на консумативи: тонери, мастилници, хартии. Рециклиране на тонери.
• Осигуряване на техника под наем (проектори, екрани, компютри, принтери и др.).
• Първоначално диагностициране на състоянието на компютърната техника и програмното осигуряване. Оценка на IT риска.
• Изготвяне на предложение за оптимизация на дейността.
• Инсталация на ново-закупени компютърни модули и програмно осигуряване.
• Диагностика, ремонт и подмяна на дефектиралите модули с еквивалентни при възникване на хардуерни проблеми.
• Следене за обновяването на антивирусната защита с информация за новите вируси.
• Следене за правилното архивиране на данните.
• Навременна информация и препоръки за нови версии на инсталираното програмно осигуряване.
• Защита от нежелана поща. Следене за обновяването на анти-спам филтрите.